بانک مرکزی در توضیحاتی درباره اختلالات ایجاد شده در خدمات چهار بانک ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات اعلام کرد که این مشکلات ناشی از یک حمله سایبری به زیرساختهای ارتباطی این بانکها بوده و شایعات مربوط به ایجاد عمدی اختلال برای کنترل بازار ارز و طلا، نادرست است.
در ادامه توضیحات بانک مرکزی آمده است که خدمات پایه مبتنی بر کارت با استفاده از روشهای جایگزین دوباره در دسترس مشتریان قرار گرفته و هیچگونه آسیبی به اطلاعات مشتریان وارد نشده است. همچنین سامانههای شتاب و شاپرک با ظرفیت کامل فعال هستند و ارتباطی با این اختلالات ندارند.
به منظور تسهیل امور مشتریان، سقف برخی تراکنشها از جمله انتقال وجه کارتبهکارت، پایا و خرید اینترنتی افزایش یافته است. تیمهای فنی بهصورت شبانهروزی در حال رفع کامل مشکلات هستند و از مشتریان خواسته شده است تا زمان بازگشت کامل خدمات، صبر و شکیبایی داشته باشند.
بخش سایتخوان، صرفاً بازتابدهنده اخبار رسانههای رسمی کشور است.
