بانک مرکزی در جدیدترین بیانیه خود در خصوص اختلالات مداوم در چهار بانک، اعلام کرده است که این مشکلات ناشی از یک حمله سایبری بوده است.
با گذشت یک هفته از بروز اختلال در بانکهای ملی، تجارت، صادرات و توسعه صادرات و عدم دسترسی کامل مشتریان به خدمات این بانکها، شایعاتی مبنی بر عمدی بودن این اختلالات مطرح شده است. بانک مرکزی در واکنش به این شایعات، توضیحاتی ارائه کرده و «عمدی بودن اختلالات» را به عنوان موضوعی «زاییده توهمات ذهنی برخی افراد» توصیف کرده است. این بانک تأکید دارد که اختلالات بهوجود آمده ناشی از حمله سایبری به زیرساختهای ارتباطی این بانکها بوده است.
در توضیحات بانک مرکزی آمده است: «در پی اختلالات بهوجودآمده در بانکهای ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات، به اطلاع هموطنان میرساند که همانگونه که پیشتر در اطلاعیه شورای هماهنگی بانکها اعلام شد، این اختلالات به دلیل حمله سایبری به زیرساخت ارتباطی این بانکها ایجاد شده و پس از تلاشهای کارشناسان فنی، خدمات پایه مبتنی بر کارت در این بانکها مجدداً و با استفاده از روشهای جایگزین در دسترس مشتریان قرار گرفته است.»
این توضیحات همچنین تأکید میکند که اطلاعات مشتریان این بانکها محفوظ مانده است: «خاطرنشان میشود هیچگونه آسیبی به اطلاعات مشتریان در این بانکها وارد نشده و تمام اطلاعات در دسترس بوده و هیچگونه دسترسی غیرمجاز به این اطلاعات بهوجود نیامده است. در این خصوص تأکید میشود که سامانههای حاکمیتی مانند شتاب و شاپرک با ظرفیت کامل در حال فعالیت هستند و هیچ ارتباطی با این اختلالات ندارند.»
بانک مرکزی همچنین اعلام کرده است: «به منظور رفع نیاز مشتریان بانکهای ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات، تصمیماتی در خصوص افزایش سقف تراکنشهای قابل انجام در این بانکها از قبیل انتقال وجه کارتی، پایا و خرید اینترنتی اتخاذ شده است.» در ادامه این توضیحات آمده است: «همچنین در خصوص شایعات رسانهای مبنی بر ایجاد اختلال در سامانههای بانکها برای کنترل بازار ارز و طلا، به اطلاع هموطنان میرساند که این موضوع کذب محض بوده و زاییده توهمات ذهنی برخی افراد است.»
بانک مرکزی همچنان از تلاشهای شبانهروزی خود برای برطرف کردن این اختلال خبر میدهد: «در پایان، ضمن عذرخواهی از مشتریان عزیز شبکه بانکی، تأکید میشود که تیمهای فنی به صورت شبانهروزی در تلاش برای برقراری کامل خدمات این بانکها هستند، اما با توجه به ابعاد مختلف این حمله سایبری، رفع اختلالات زمانبر بوده و نیازمند صبر و شکیبایی هموطنان گرامی میباشد.»
